{"id":854,"date":"2009-08-03T07:28:50","date_gmt":"2009-08-03T07:28:50","guid":{"rendered":"http:\/\/staging.verztec.com\/verztec\/social-responsibility\/"},"modified":"2024-09-30T03:32:19","modified_gmt":"2024-09-30T03:32:19","slug":"social-responsibility","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.verztec.com\/social-responsibility","title":{"rendered":"Unser Engagement f\u00fcr die gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen (CSR)"},"content":{"rendered":"<p><strong>Verztec ist gegen\u00fcber den Gemeinschaften verantwortlich, in denen wir unser Gesch\u00e4ft betreiben und in denen unsere Mitarbeiter leben.<\/strong><\/p>\n<p>Verztec glaubt, dass ein Ruf als flei\u00dfiger Arbeitgeber, der verantwortungsbewusst handelt und Integrit\u00e4t zeigt, unsere Glaubw\u00fcrdigkeit als weltweit f\u00fchrender Anbieter von Sprachdienstleistungen st\u00e4rkt.<\/p>\n<p>Gesch\u00e4ft ist mehr als nur Wirtschaft. W\u00e4hrend gesunde Finanzen und Rentabilit\u00e4t es uns erm\u00f6glichen zu \u00fcberleben und zu florieren, sind sie l\u00e4ngst nicht die gesamte Geschichte von Verztec.<\/p>\n<p>Wir erkennen an, dass der Erfolg unseres Unternehmens von der Entwicklung, \u00dcberpr\u00fcfung und Umsetzung verantwortungsvoller Gesch\u00e4ftspolitiken abh\u00e4ngt, die Umwelt, Lieferanten und die Auswahl von Arbeitskr\u00e4ften umfassen. Dar\u00fcber hinaus ber\u00fccksichtigen und managen wir die Auswirkungen unseres Gesch\u00e4fts auf wichtige Interessengruppen, einschlie\u00dflich Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Partner und die lokale Gemeinschaft.<\/p>\n<p>Unser Engagement f\u00fcr eine verantwortungsvolle Unternehmensb\u00fcrgerschaft zeigt sich in unserem Fokus auf ethisches Verhalten, Unternehmensspendenprogramme, die Einbeziehung der Mitarbeiter in die Gemeinschaft und die Teilnahme an der Branche.<\/p>\n<p>Verztec verpflichtet sich, dass seine Mitarbeiter ehrlich sind, Integrit\u00e4t besitzen und immer das Richtige tun.<\/p>\n<p>Verztec definiert die gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen als positive Handlungen, die unsere Kunden, unsere Mitarbeiter, unsere Lieferanten und die Gemeinschaften rund um unsere Gesch\u00e4fte beeinflussen.<\/p>\n<p>Die f\u00fcnf Hauptbereiche unseres Engagements f\u00fcr unternehmerische Verantwortung umfassen:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#People\">Unsere Mitarbeiter<\/a> &#8211; Investitionen in unsere Mitarbeiter und Prozesse<\/li>\n<li><a href=\"#Customers\">Unsere Kunden<\/a> &#8211; Unser Gesch\u00e4ft ethisch f\u00fchren<\/li>\n<li><a href=\"#Suppliers\">Unsere Lieferanten<\/a> &#8211; Ethische Partnerschaften mit unseren Lieferanten<\/li>\n<li><a href=\"#Community\">Unsere Gemeinschaft<\/a> \u2013 Engagement in der lokalen Gemeinschaft<\/li>\n<li><a href=\"#Environment\">Unsere Umwelt<\/a> &#8211; Umweltmanagement<\/li>\n<\/ul>\n<p><a title=\"People\" name=\"People\"><\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3 class=\"title-normal\">Unsere Mitarbeiter<\/h3>\n<p>Bei Verztec sind unsere Mitarbeiter die Grundlage unseres Gesch\u00e4fts und entscheidend f\u00fcr unseren langfristigen Erfolg. Wir sch\u00e4tzen sie sehr und konzentrieren uns darauf, unser bereits talentiertes Team weiterzuentwickeln. Alle neuen Verztec-Mitarbeiter nehmen an unserem Einf\u00fchrungsprogramm \u201eLiving our Winning Ways\u201c teil, um sicherzustellen, dass sie sich bef\u00e4higt f\u00fchlen, ihre Aufgaben erfolgreich zu erledigen.<\/p>\n<p>Die Entwicklungsm\u00f6glichkeiten, die Verztec bietet, stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter die praktischen F\u00e4higkeiten und das Fachwissen haben, um in ihrem Arbeitsalltag erfolgreich zu sein. Verztec stellt sicher, dass unsere qualifizierten Mitarbeiter mit den entsprechenden Werkzeugen, Ausr\u00fcstungen und Prozessen ausgestattet werden, um den gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Erfolg in ihrer Arbeit zu erzielen.<\/p>\n<p>Gute F\u00fchrung ist f\u00fcr jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Verztec versteht die Bedeutung guter Beziehungen zwischen F\u00fchrungskr\u00e4ften und Mitarbeitern und verfolgt in allen unseren B\u00fcros eine offene T\u00fcr-Politik. Unsere F\u00fchrungskr\u00e4fte erkennen an, dass es entscheidend ist, den Mitarbeitern zuzuh\u00f6ren und sie zu coachen und zu f\u00fchren, wo immer es notwendig ist, um ihre F\u00e4higkeiten zu verbessern und ihr Potenzial zu entfalten.<\/p>\n<p><a title=\"Customers\" name=\"Customers\"><\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3 class=\"title-normal\">Unsere Kunden<\/h3>\n<p>Erfolgreiche und langfristige Beziehungen sind entscheidend f\u00fcr unseren Gesch\u00e4ftserfolg. Offenheit, Ehrlichkeit und Fairness im Umgang mit allen Stakeholdern sind unerl\u00e4sslich, um gute Beziehungen aufzubauen.<\/p>\n<p>Alle Mitarbeiter sind daf\u00fcr verantwortlich, sicherzustellen, dass jeder Kontakt mit unseren Kunden und der \u00d6ffentlichkeit Professionalit\u00e4t, Effizienz und Ehrlichkeit widerspiegelt. Verztec verpflichtet sich, erstklassigen Kundenservice zu bieten, und wir pr\u00fcfen unseren Erfolg, die Erwartungen unserer Kunden in unserer Dienstleistungserbringung mit Schl\u00fcsselkennzahlen zu erf\u00fcllen.<\/p>\n<p>Wir f\u00f6rdern und sch\u00fctzen unseren Ruf durch die Integration verantwortungsvoller Gesch\u00e4ftspraktiken auf Unternehmensebene, einschlie\u00dflich der Art und Weise, wie wir unsere Dienstleistungen vermarkten und verkaufen.<\/p>\n<ul>\n<li>Wir streben an, in all unseren Gesch\u00e4ften offen und transparent zu sein und sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen den Bed\u00fcrfnissen unserer Kunden entsprechen<\/li>\n<li>Wir bieten nur die Dienstleistungen an, die wir liefern k\u00f6nnen, und bem\u00fchen uns, nicht weniger als unsere Verpflichtungen zu erf\u00fcllen<\/li>\n<li>Wir bem\u00fchen uns, unsere Dienstleistungen p\u00fcnktlich zu liefern und schnell auf Informationsanforderungen zu reagieren<\/li>\n<li>Wir erf\u00fcllen unsere vertraglichen Verpflichtungen und berechnen ehrlich f\u00fcr unsere Dienstleistungen<\/li>\n<li>Wir haben formelle Kontrollsysteme, die potenzielle neue Arbeiten anhand der oben genannten Punkte und unserer F\u00e4higkeit (in Bezug auf sowohl F\u00e4higkeiten als auch Ressourcen) zur Lieferung einer vorgeschlagenen Aufgabe \u00fcberpr\u00fcfen<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Kundendienst<\/strong><\/p>\n<p>Bei Verztec hat der Kundenservice oberste Priorit\u00e4t und wird regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcft, um \u00c4nderungen in der Natur und Gr\u00f6\u00dfe unseres Unternehmens widerzuspiegeln. Unsere Mitarbeiter zeigen jederzeit kundenorientiertes Verhalten; sie sind sachkundig, zeigen Professionalit\u00e4t und H\u00f6flichkeit bei der Erf\u00fcllung der Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden.<\/p>\n<p>Wir verstehen die Bedeutung der Kommunikation mit Kunden und beantworten alle Anrufe und E-Mails innerhalb der vereinbarten Zeitrahmen. Wir informieren unsere Kunden so schnell wie m\u00f6glich, falls wir einen Termin nicht einhalten k\u00f6nnen oder es \u00c4nderungen an vereinbarten Pl\u00e4nen oder Prozessen gibt und stimmen einen neuen Termin ab.<\/p>\n<p><strong>Kundenfeedback<\/strong><\/p>\n<p>Verztec hat sich zum Ziel gesetzt, die Anforderungen unserer Kunden durch regelm\u00e4\u00dfige Kommunikation und die Bereitstellung von Benchmark-Lokalisierungsl\u00f6sungen zu \u00fcberpr\u00fcfen, die die Qualit\u00e4ts-, Kosten- und Liefererwartungen unserer Kunden \u00fcbertreffen.<\/p>\n<p>Um weiter zu messen, wie wir Gesch\u00e4fte machen, haben wir einen geschlossenen Feedback-Prozess implementiert, der die Daten nutzt, um kontinuierlich unsere Gesch\u00e4ftsweise zu verbessern. Wir haben auch einen Prozess zur L\u00f6sung von Kundenanfragen und Beschwerden eingef\u00fchrt, der alle Kundenprobleme anerkennt. Unsere Betriebsleiter \u00fcberpr\u00fcfen jedes Problem mit allen beteiligten internen Stakeholdern und stimmen mit dem Kunden einen Aktionsplan zur Behebung des Problems ab.<\/p>\n<p>Mit diesen Prozessen stellen wir sicher, dass wir unseren Kunden jederzeit einen qualitativ hochwertigen und effizienten Service bieten.<\/p>\n<p><a title=\"Suppliers\" name=\"Suppliers\"><\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3 class=\"title-normal\">Unsere Lieferanten<\/h3>\n<p>Um die Qualit\u00e4ts-, Kosten- und Liefererwartungen unserer Kunden zu erf\u00fcllen, m\u00fcssen wir jederzeit die beste Qualit\u00e4t und den besten Wert von unseren Lieferanten und Partnern erhalten. Verztec hat einen strukturierten Lieferantenengagementprozess implementiert, um die F\u00e4higkeiten potenzieller Verztec-Lieferanten zu bewerten. Unser Ansatz ist es, eine enge Beziehung zu unseren Lieferanten in einem Umfeld des gegenseitigen Vertrauens und Respekts zu pflegen.<\/p>\n<p>Die Auswahl von Lieferanten ist ein wichtiger strategischer Treiber von Wert und Qualit\u00e4t in unseren geografischen M\u00e4rkten. Die faire und ethische Verwaltung unserer Lieferantenbeziehungen hat f\u00fcr uns h\u00f6chste Priorit\u00e4t. Als global t\u00e4tiges Unternehmen glauben wir an die Beschaffung von Waren und Dienstleistungen von Lieferanten, die selbst ethisch handeln, und hoffen, dass die Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten, unsere Ethik und Werte teilen.<\/p>\n<p>Die Politik von Verztec ist sicherzustellen, dass alle Lieferantenrechnungen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum beglichen werden. Unsere F\u00e4higkeit, dieser Politik zu entsprechen, h\u00e4ngt davon ab, dass Lieferanten detaillierte und genaue Rechnungen rechtzeitig an die richtige Adresse senden.<\/p>\n<p>Die Politik von Verztec ist es, sicherzustellen, dass Lieferanten ohne Verz\u00f6gerung kontaktiert werden, wenn Rechnungen beanstandet werden, und dass alle Beschwerden unserer Lieferanten bez\u00fcglich Nichtzahlung effizient und schnell bearbeitet werden.<\/p>\n<p><strong>Lieferantenzufriedenheit<\/strong><\/p>\n<p>Exzellente, offene und ehrliche Arbeitsbeziehungen zu unseren Lieferanten sind entscheidend f\u00fcr das kontinuierliche Wachstum und die Rentabilit\u00e4t von Verztec. Wir holen regelm\u00e4\u00dfig Feedback ein, wie wir zusammenarbeiten. Wir sch\u00e4tzen das Feedback unserer Lieferanten zu unseren Dienstleistungen und unserer Kommunikation. Wir erkennen auch das Recht unserer Lieferanten an, ein Lob, eine Beschwerde oder einen Vorschlag zu unseren Dienstleistungen und Prozessen zu \u00e4u\u00dfern. Wir sind verpflichtet, das Feedback unserer Lieferanten zu nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und uns auf die Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden zu konzentrieren.<\/p>\n<p><a title=\"Community\" name=\"Community\"><\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3 class=\"title-normal\">Unsere Gemeinschaft<\/h3>\n<p>Verztec ist bestrebt, sich mit der lokalen Gemeinschaft zu engagieren; die Mitarbeiter von Verztec werden ermutigt, sich als B\u00fcrger ihrer Gemeinschaften verantwortungsbewusst zu verhalten und Projekte, Organisationen und Dienstleistungen zu unterst\u00fctzen, die zum Gemeinwohl beitragen:<\/p>\n<ul>\n<li>Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, ihre lokale Gemeinschaft zu unterst\u00fctzen, indem sie praktische und\/oder finanzielle Unterst\u00fctzung f\u00fcr genehmigte Initiativen anbieten<\/li>\n<li>Wir unterst\u00fctzen lokale Anliegen und ermutigen unsere Mitarbeiter, sich aktiv an der Sammlung von Spenden f\u00fcr gemeinn\u00fctzige Organisationen zu beteiligen, die lokal oder pers\u00f6nlich ausgew\u00e4hlt wurden<\/li>\n<li>Wir unterst\u00fctzen die lokale Wirtschaft durch unsere Rekrutierungs- und Beschaffungspraktiken, wo immer dies m\u00f6glich ist<\/li>\n<li>Wir unterst\u00fctzen aktiv lokale Unternehmen und professionelle Foren<\/li>\n<\/ul>\n<p><a title=\"Environment\" name=\"Environment\"><\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3 class=\"title-normal\">Unsere Umwelt<\/h3>\n<p>Verztec ist bestrebt, ein f\u00fchrender globaler Anbieter von Sprachdienstleistungen zu werden, der sich auf die Reduzierung der Umweltbelastung und die Verbesserung aller Bereiche der Energieeffizienz konzentriert.<\/p>\n<p>Die wichtigsten Punkte unserer Strategie, dies zu erreichen, sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Abfall minimieren, indem wir sicherstellen, dass unsere globalen Operationen so effizient wie m\u00f6glich sind<\/li>\n<li>Recycling intern sowie bei unseren Lieferanten und Kunden zu f\u00f6rdern<\/li>\n<li>Ressourcen effizient zu nutzen und unseren Verbrauch von Energie, Wasser und Vorr\u00e4ten zu minimieren<\/li>\n<li>Das Bewusstsein der Mitarbeiter zu sch\u00e4rfen und ihre Teilnahme zu f\u00f6rdern<\/li>\n<li>Alle relevanten Umweltgesetze zu erf\u00fcllen oder zu \u00fcbertreffen<\/li>\n<li>Gesch\u00e4ftsentscheidungen so zu treffen, dass Umweltfragen ber\u00fccksichtigt werden<\/li>\n<\/ul>\n<p>Verztec f\u00fchrt mehrere Umweltinitiativen durch und wird sich vorrangig auf sofortige Initiativen konzentrieren, gefolgt von unserer langfristigen Strategie. Zu den sofortigen Initiativen (von denen die meisten bereits umgesetzt wurden) geh\u00f6ren:<\/p>\n<ul>\n<li>Reduzierung des Papierverbrauchs in unseren B\u00fcros und in der Kommunikation mit unseren Kunden. Dies umfasst die Herstellung weniger gedruckter Marketingmaterialien und den Fokus auf elektronische Kommunikation mit unseren Lieferanten und Kunden<\/li>\n<li>Verztec hat in den letzten 3 Jahren Papier recycelt und wird dies weiterhin intensiv verfolgen. In den n\u00e4chsten 6 Monaten werden wir unseren Fokus auf das Recycling anderer Abf\u00e4lle ausweiten<\/li>\n<li>Wo B\u00fcroausstattung ersetzt werden muss, wird das Unternehmen, wo m\u00f6glich, Produkte mit EnergyStar- und European EcoLabel-Labeln verwenden<\/li>\n<li>Verztec f\u00f6rdert aktiv Telefonkonferenzen und Videokonferenzen, anstatt zu Kundenstandorten per Stra\u00dfe, Schiene oder Flugzeug zu reisen.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Verztec ist gegen\u00fcber den Gemeinschaften verantwortlich, in denen wir unser Gesch\u00e4ft betreiben und in denen unsere Mitarbeiter leben. 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