Verztec \u00e8 responsabile verso le comunit\u00e0 in cui conduciamo la nostra attivit\u00e0 e dove i nostri dipendenti vivono.<\/p>\n
Verztec crede che una reputazione come datore di lavoro diligente, che agisce in modo responsabile, con integrit\u00e0, migliorer\u00e0 la nostra credibilit\u00e0 come fornitore di servizi linguistici di livello mondiale.<\/p>\n
Gli affari sono pi\u00f9 di una semplice economia. Sebbene una buona salute finanziaria e la redditivit\u00e0 ci consentano di sopravvivere e prosperare, sono ben lontane dall’essere tutta la storia di Verztec.<\/p>\n
Riconosciamo che il successo della nostra azienda dipende dallo sviluppo, dalla revisione e dall’implementazione di politiche aziendali responsabili che riguardano l’ambiente, la selezione dei fornitori e dei dipendenti. Inoltre, consideriamo e gestiamo gli impatti della nostra attivit\u00e0 sui gruppi di stakeholder chiave, tra cui dipendenti, clienti, fornitori, partner e la comunit\u00e0 locale.<\/p>\n
Il nostro impegno per una cittadinanza aziendale responsabile \u00e8 esemplificato attraverso il nostro focus sul comportamento etico aziendale, i programmi di donazione aziendale, il coinvolgimento della comunit\u00e0 dei dipendenti e la partecipazione all’industria.<\/p>\n
Verztec si impegna affinch\u00e9 i suoi dipendenti siano onesti, abbiano integrit\u00e0 e facciano sempre la cosa giusta.<\/p>\n
Verztec definisce la responsabilit\u00e0 sociale d’impresa come azioni positive che influenzano i nostri clienti, le nostre persone, i nostri fornitori e le comunit\u00e0 intorno alle nostre attivit\u00e0.<\/p>\n
I cinque principali ambiti del nostro impegno per la responsabilit\u00e0 sociale d’impresa includono:<\/p>\n
<\/a><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Presso Verztec, le nostre persone sono la base della nostra attivit\u00e0 e sono cruciali per il nostro successo a lungo termine. Le valorizziamo molto e ci concentriamo sullo sviluppo del nostro personale gi\u00e0 talentuoso. Tutti i nuovi dipendenti di Verztec partecipano al nostro programma di induzione “Living our Winning Ways”, assicurandosi di sentirsi in grado di svolgere con successo il proprio lavoro.<\/p>\n Le opportunit\u00e0 di sviluppo che Verztec offre assicurano che le nostre persone abbiano le competenze e l’expertise per prosperare nelle loro attivit\u00e0 quotidiane. Verztec garantisce che i nostri dipendenti qualificati siano dotati degli strumenti, delle attrezzature e dei processi necessari per ottenere il massimo successo nel loro lavoro.<\/p>\n Una buona leadership \u00e8 fondamentale per ogni azienda. Verztec comprende l’importanza di buone relazioni tra manager e dipendenti e adottiamo una politica di porte aperte in tutti i nostri uffici. I nostri manager riconoscono che \u00e8 fondamentale ascoltare i dipendenti e fare da mentori, guidandoli dove necessario, aiutandoli a migliorare le proprie competenze e a realizzare il proprio potenziale.<\/p>\n <\/a><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Relazioni di successo e durature sono fondamentali per il nostro successo aziendale. L’apertura, l’onest\u00e0 e l’equit\u00e0 nel trattare con tutti gli stakeholder sono essenziali per sviluppare buone relazioni.<\/p>\n Tutti i membri del personale sono responsabili di garantire che ogni contatto con i nostri clienti e il pubblico rifletta professionalit\u00e0, efficienza e onest\u00e0. Verztec si impegna a fornire un servizio clienti di riferimento e monitoriamo il nostro successo nel soddisfare le aspettative dei clienti nella nostra erogazione dei servizi utilizzando indicatori chiave di performance.<\/p>\n Promuoviamo e proteggiamo la nostra reputazione attraverso l’integrazione di pratiche aziendali responsabili su tutta la nostra azienda, inclusi il modo in cui commercializziamo e vendiamo i nostri servizi.<\/p>\n Servizio clienti<\/strong><\/p>\n Presso Verztec, il nostro focus sul servizio clienti \u00e8 una priorit\u00e0 e viene rivisitato regolarmente, per riflettere i cambiamenti nella natura e nelle dimensioni della nostra attivit\u00e0. Le nostre persone dimostrano sempre un comportamento orientato al cliente; sono competenti, mostrano professionalit\u00e0 e cortesia nel soddisfare le esigenze dei nostri clienti.<\/p>\n Comprendiamo l’importanza della comunicazione con i clienti e rispondiamo a tutte le telefonate e le e-mail entro i tempi concordati. Informiamo i nostri clienti il prima possibile nel caso improbabile che non riusciamo a rispettare le scadenze o che ci siano cambiamenti nei piani o nei processi concordati – e concordiamo una nuova scadenza.<\/p>\n Feedback dei clienti<\/strong><\/p>\n Verztec mira a verificare i requisiti dei nostri clienti attraverso comunicazioni regolari e la fornitura di soluzioni di localizzazione di riferimento che superano le aspettative di qualit\u00e0, costo e consegna dei nostri clienti.<\/p>\n Per misurare ulteriormente come facciamo affari, abbiamo implementato un processo di feedback a ciclo chiuso, utilizzando i dati per migliorare continuamente il nostro modo di fare affari. Abbiamo anche introdotto un processo di risoluzione delle query dei clienti e dei reclami che riconosce eventuali problemi dei clienti. I nostri Responsabili delle Operazioni rivedono ogni problema con tutti gli stakeholder interni coinvolti e concordano con il cliente un piano d’azione per risolvere il problema.<\/p>\n Con questi processi in atto, siamo impegnati a fornire un servizio di alta qualit\u00e0 ed efficiente in ogni momento ai nostri clienti.<\/p>\n <\/a><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Per soddisfare le aspettative di qualit\u00e0, costo e consegna dei nostri clienti, dobbiamo ottenere sempre la migliore qualit\u00e0 e valore dai nostri fornitori e partner. Verztec ha in atto un processo strutturato di coinvolgimento dei fornitori progettato per valutare le capacit\u00e0 dei potenziali fornitori di Verztec. Il nostro approccio \u00e8 quello di lavorare in stretta relazione con i nostri fornitori in un ambiente di reciproca fiducia e rispetto.<\/p>\n La selezione dei fornitori \u00e8 un fattore strategico chiave per il valore e la qualit\u00e0 all’interno delle nostre attivit\u00e0 geografiche; gestire le nostre relazioni con i fornitori in modo equo ed etico \u00e8 una priorit\u00e0 per noi. Come azienda globale, crediamo nell’approvvigionamento di beni e servizi da fornitori che operano a loro volta in modo etico e speriamo che le persone con cui lavoriamo condividano la nostra etica e i nostri valori.<\/p>\n \u00c8 politica di Verztec garantire che tutte le fatture dei fornitori siano saldate entro 30 giorni dalla data della fattura. La nostra capacit\u00e0 di rispettare questa politica dipende dalla tempestiva presentazione delle fatture dettagliate e accurate all’indirizzo corretto.<\/p>\n La politica di Verztec \u00e8 di garantire che i fornitori vengano contattati senza indugi quando le fatture vengono contestate e che eventuali reclami dai nostri fornitori riguardo ai pagamenti non effettuati siano trattati in modo efficiente e rapido.<\/p>\n Soddisfazione dei fornitori<\/strong><\/p>\n Avere eccellenti relazioni di lavoro aperte e oneste con i nostri fornitori \u00e8 essenziale per la crescita e la redditivit\u00e0 continua di Verztec. Sollecitiamo il feedback su come lavoriamo insieme. Apprezziamo il feedback dei fornitori sui nostri servizi e sul modo in cui comunichiamo. Riconosciamo anche il diritto dei nostri fornitori di fare un complimento, un reclamo o una proposta sui nostri servizi e processi. Siamo impegnati a utilizzare il feedback dei fornitori per migliorare i nostri servizi e concentrarci sulle esigenze dei nostri clienti.<\/p>\nLe nostre persone<\/h3>\n
I nostri clienti<\/h3>\n
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I nostri fornitori<\/h3>\n